Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho/a con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho/a, puede devolver el artículo. Encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones a continuación.

DEVOLUCIONES
Para recibir un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y no debe presentar ningún daño.

DEVOLUCIONES
Para devolver un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez que tenga la dirección, empaque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra.

En algunos casos, las devoluciones son gratuitas. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error por parte de ZermattHub.com, los gastos de envío de la devolución se descontarán de su reembolso.

REEMBOLSOS
Tras recibir y verificar el estado de su devolución, procesaremos la devolución o el cambio. El procesamiento puede tardar al menos 14 días a partir de la recepción del artículo. Dependiendo de su compañía de tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en su estado de cuenta. Le notificaremos por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos están excluidos de devolución o cambio:

Productos perecederos
Ropa interior
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados
Productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, contáctenos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para gestionar un reembolso o cambio.

PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro centro de soporte.

NOTA

Si la devolución la inicia el consumidor, este es responsable de los gastos de envío de la devolución. El costo exacto depende de la empresa de transporte que elija.

Si los productos entregados están dañados o defectuosos debido a un error nuestro, el consumidor no será responsable de los gastos de envío de la devolución.