ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Zugestellt“ hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
ZermattHub nutzt hauptsächlich PayPal für die sichere Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.
In welcher Währung erfolgt die Abrechnung?
Alle unsere Transaktionen werden in USD abgewickelt. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Wechselkurs für die Währung an, die Sie je nach besuchter Website gewählt haben.
Bieten Sie eine Ratenzahlung (in 3 oder 4 Raten) an?
Wir akzeptieren eine Zahlung in 3 Raten.
VERSAND
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versanddauer hängt von der gewählten Versandart ab.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag ein erneuter Zustellversuch, oder der Zustellpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren (abhängig vom Land und der gewählten Versandart).
Möglicherweise müssen Sie Ihr Paket auch bei der örtlichen Postfiliale abholen, falls die Zustellung an Ihre Adresse nicht möglich war.
RÜCKSENDUNGEN
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung erfolgen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtäusche; hierfür gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie dies bitte an, während Sie die Rücksendung gemeinsam mit unserem Support-Team vorbereiten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Verpacken Sie den Artikel nach Erhalt der Adresse sicher in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg bei.
In einigen Fällen ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von ZermattHub.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Der Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird innerhalb von 14 Tagen bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme durch unseren Service.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Center.